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2023年春节前，一对夫妇抱着一个鼓鼓的布袋子走进织金农商银行板桥支行营业厅，妻子眼眶噙满泪水，丈夫满脸沮丧，大堂经理见状，急忙上前搀扶住妻子，招呼他们在等候区坐下……

原来，家住板桥镇永兴村木厂组的龙昌发夫妇在家生柴火熏腊肉时，腊肉掉进火堆引发火灾，原本就很简陋的木屋瞬间被火海吞噬，当救灾群众及民警赶到时，只能帮助从火海中抢救出部分财产，其中包括夫妻二人多年外出打工积攒的20万元现金。然而打开这20万元现金，一部分已被烧成灰烬，剩余部分也是残缺不全，20万元现金可是他们的所有积蓄，看到这一现状，夫妻俩绝望、无助地瘫坐在地上。正在附近开展普惠大走访的板桥支行客户经理闻讯赶到现场时，安慰夫妻二人并劝导他们及时将残缺不全的现金拿到板桥支行兑换，避免产生二次损坏造成更大的损失。

当夫妻俩把“火烧币”一扎一扎地递进柜台时，工作人员也觉得很痛心，这么多现金，还有很多1999版的，这是存了多少年啊？为了尽可能减少客户的损失，柜员小心翼翼从客户手中接过现金，担心造成二次损坏。由于“火烧币”数量较多，且纸质碳化、部分损毁情况严重，柜员清点难度大，板桥支行立即增派工作人员参加清点。工作人员一张一张地对“火烧币”进行真伪鉴别，借助相关仪器细心地按全额、半额兑换标准进行面积测算，不能确定兑换金额的即电话求助总行总出纳，开通视频进行远程鉴定。经过3个多小时的清点、鉴别和确认，最终为龙昌发兑换现金10.80万元，最大程度地挽回了客户的经济损失。

在兑换“火烧币”的过程中，板桥支行工作人员提醒客户，要改变传统的财富观念，不要认为只有把现金放在身边才觉得踏实，存在银行账户里的资金也是自己的钱，家中存放的现金存在被盗、霉烂、鼠咬、火灾等风险，除保留一定的零用钱外，暂时不用的现金可以就近存入银行。同时，由于熏腊肉是许多广大农村保留下来的风俗习惯，建议农户在熏腊肉时一定要做到成人不离火，防范火灾事故发生。

主创：孔凡英