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1、1.打开工行APP。

2、2.进入工行APP后，找到并点击客服图标。

3、3.进入聊天界面，在底部输入“人工服务”，然后点击发送。

4、4.系统会跳出切换到人工服务的方法，点击“切换到人工服务”。

5、5.继续点击“去人工客服”。

6、6.耐心点，排队等。

7、7.轮到你的时候，输入你想问的问题，点击“发送”。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。